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嘿!我的快递在那里?

本文摘要:如今,客户对于无缝对接、快捷的快递体验需求日益增长。但既有快递公司的物流体验大多不尽如人意。因此,终端用户更乐于寻找能够满足其期望的创新型公司。未来,谁能向主顾提供包罗快速敏捷甚至免费的快递服务,谁就将在“最后一公里配送“的战役中拔得头筹。 客户对快递体验的期望(点击检察大图)亚马逊的王者之路亚马逊使用仓配模式提高配送效率和协同效应。另外,亚马逊Prime还为会员提供2天免费配送服务或指定商品的当日达服务。

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如今,客户对于无缝对接、快捷的快递体验需求日益增长。但既有快递公司的物流体验大多不尽如人意。因此,终端用户更乐于寻找能够满足其期望的创新型公司。未来,谁能向主顾提供包罗快速敏捷甚至免费的快递服务,谁就将在“最后一公里配送“的战役中拔得头筹。

客户对快递体验的期望(点击检察大图)亚马逊的王者之路亚马逊使用仓配模式提高配送效率和协同效应。另外,亚马逊Prime还为会员提供2天免费配送服务或指定商品的当日达服务。亚马逊还通过不建设区域物流中心;推出按需、众包快递服务Amazon Flex;开发更精准预测订单需求以及优化库存部署的高级分析功效牢固优势。

新一代供应链:多渠道零售商的生机随着快递服务越来越当地化(50公里以下的快递行程每年增长25%),通过线上线下融合,多渠道零售商仍可以举行还击,经济高效地满足消费者对更快送达服务和实时掌控快递的需求。为此,他们正使用数字技术和高级分析技术开发新一代具备五个焦点功效的供应链。

新一代供应链的五大焦点功效(点击检察大图)供应链案例研究——盒马鲜生:盒马生鲜是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态,其最大的特点之一就是快速配送—门店四周3公里规模内,30分钟送货上门。盒马运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备,实现人、货、场三者之间的最优化匹配。按需配送服务真的好吗?即时配公司通过零工经济模式以及轻资产运营、数字化驱动等完成配送。

客户可以通过订单跟踪、短信通知和灵活的快递窗口等功效实现更好的物流掌控体验。客户希望拥有更好的快递掌控体验。除了快速送达之外,他们越来越关注快递体验和效率。

个性化定制快递体验(点击检察大图)按需配送服务案例研究 :饿了么是2008年建立的当地生活平台,主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务,饿了么通过人工智能技术,实现了100%智能分单,同时率先在整个行业推出无人机配送方案,实现干线和末了的无人化。不外,这些新配送模式的盈利能力和可连续性依旧令人担忧,因为他们面临猛烈竞争、微薄利润、针对零工经济的潜在羁系,以及一系列削弱规模经济效应的运营挑战。当前通过补助尚可维持这种模式,但这不是恒久之举。随着当日送达订单量的不停增长越发可连续的运营模式对于这些公司的生存至关重要。

“连续配送”未来可期我们认为“连续配送”模式是具有成本效益的配送方案;还可以使用更广泛的配送服务生态系统来提高效率。当日达服务就是连续配送模式中最具有成本效益的方案之一,它要求配送公司具备在一天内不停地将包裹收集和送到达配送门路上的能力。例如,配送员先在收集16个包裹,配送10个后再揽收8个包裹继续配送。

此方案将不停优化门路密度,提高配送员使用率并降低快递成本。而运营商则需要掌握以下四项能力:超前预测运用智能算法准确预测收集包裹数量、配送所在和下单时间。

这些预测订单有助于门路优化,以改善配送员响应时间、增加每条门路的包裹收发数量、并降低运输成本。优化配送使用实时动态优化门路,以快速响应并有效地调理整个网络的包裹收发。

这将使得配送员行驶在一条高效门路上,同时他们可以使用实时数据快速响应全天的变化。智能洞察运用机械学习和高级分析功效来权衡配送绩效,继而确定进一步提高路径密度和配送效率,能够凭据货物和配送时效需求的差异,接纳差别的末了配送方式和配送工具。更多功效的嵌入可为零售商提供更高透明度的点到点的的配送流程,以监控快递公司的效率,并在其快递选项中找到最佳解决方案。

实时追踪使用GPS节点扫描和轨迹追踪功效为客户提供更高的可视性,让客户更好地掌控端到端配送体验。这包罗实时追踪功效、快递信息通知、灵活的快递窗口以及与配送员或客服的即时联系。进而,这些实时的客户更新将与所有实时数据更新一起反馈到路径优化引擎。

另外,实现“连续配送”所需的焦点功效在很大水平上依赖于新的分析方法和技术,最大限度地使用公司的现有数据,可是许多公司还不具备相关的能力或技术。为弥补这一差距,可以和学术机构和科技公司开展互助,甚至应用无人技术以进一步降低物流成本和配送成本。“最后一公里配送”的配送商需要在配送速度和掌控快递体验之间取得平衡,确保有足够的时间整合订单,提升配送密度并增加单次投递量,同时它们应该提供更多的增值服务。未来,争夺客户的竞争将更多发生在“最后一公里配送”环节。

而“连续配送”方案将为快递运营商的乐成和生存提供一套完整宝典。


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